POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.carsexpress.fr sur la manière dont CARS EXPRESS SASU collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.

CARS EXPRESS s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et, plus généralement, à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

​

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CARS EXPRESS SASU
Société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €
Siège social : 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France
RCS Bordeaux : 987 632 700
TVA intracommunautaire : FR35987632700
E-mail : contact@carsexpress.fr

​

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services sollicités, CARS EXPRESS peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• informations transmises dans les formulaires de contact ;

• informations relatives à une demande de devis ;

• informations relatives à une commande, réservation ou prestation ;

• informations nécessaires à la facturation ;

• historique des échanges avec CARS EXPRESS ;

• informations relatives au véhicule, produit ou service recherché ;

• adresse IP ;

• type d’appareil et de navigateur ;

• données techniques et de connexion ;

• données relatives à la navigation sur le site ;

• informations collectées par l’intermédiaire des cookies, lorsque leur utilisation est autorisée.

CARS EXPRESS s’efforce de ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

​

3. Modalités de collecte

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

• utilisez le site www.carsexpress.fr ;

• remplissez un formulaire de contact ;

• demandez un devis ou des renseignements ;

• effectuez une réservation ou une commande ;

• contactez CARS EXPRESS par téléphone ou par e-mail ;

• sollicitez le service après-vente ;

• effectuez une réclamation ;

• exercez l’un de vos droits ;

• acceptez certains cookies ou technologies similaires.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation.

​

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes de renseignements ;

• traiter les demandes de devis ;

• gérer les commandes et réservations ;

• assurer l’exécution des prestations ;

• organiser les livraisons lorsqu’elles sont proposées ;

• gérer la relation commerciale ;

• assurer le service après-vente ;

• traiter les réclamations, retours et remboursements ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• assurer le suivi administratif et comptable ;

• prévenir les fraudes et incidents de sécurité ;

• assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;

• respecter les obligations légales et réglementaires de CARS EXPRESS ;

• mesurer l’audience et les performances du site lorsque cela est autorisé ;

• améliorer les services proposés ;

• adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

 

5. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Lorsque les données sont nécessaires pour établir un devis, traiter une commande ou fournir une prestation.

Le respect d’une obligation légale
Notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Le consentement
Lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

L’intérêt légitime de CARS EXPRESS
Notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou améliorer ses services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

​

6. Caractère obligatoire des données

Lorsque certaines informations sont indispensables au traitement d’une demande ou à l’exécution d’un contrat, leur caractère obligatoire peut être indiqué au moment de leur collecte.

Le refus de communiquer une donnée obligatoire peut empêcher CARS EXPRESS de traiter la demande ou de fournir le service concerné.

 

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de CARS EXPRESS et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le cadre de ses activités.

Il peut notamment s’agir :

• de prestataires informatiques ;

• de l’hébergeur du site ;

• de prestataires de paiement ;

• de prestataires de transport ou de livraison ;

• de prestataires comptables ;

• d’outils de gestion et de communication ;

• de conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Le site utilise notamment les services de Wix pour sa création, son fonctionnement et/ou son hébergement.

CARS EXPRESS ne vend pas les données personnelles de ses clients et utilisateurs à des tiers.

 

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par CARS EXPRESS ou par Wix peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, CARS EXPRESS veille, dans la mesure où elle en est responsable, à ce qu’ils soient encadrés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées peuvent varier selon la nature des données, la relation avec le client et les obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou légales ainsi qu’à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les données collectées sur la base du consentement peuvent être supprimées ou leur traitement interrompu lorsque le consentement est valablement retiré, sous réserve des obligations légales de conservation.

 

10. Sécurité des données

CARS EXPRESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• l’altération ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’utilisation frauduleuse.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

 

11. Cookies et technologies similaires

Le site www.carsexpress.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un fichier ou une information susceptible d’être enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa navigation.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou à la fourniture de fonctionnalités essentielles du site.

Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation l’autorise.

Cookies soumis au consentement

D’autres cookies peuvent notamment permettre :

• de mesurer l’audience ;

• d’analyser l’utilisation du site ;

• de mémoriser certaines préférences ;

• d’améliorer les performances ;

• d’intégrer certains services externes ;

• de personnaliser certains contenus.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

 

12. Gestion des cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctionnalités du site qui ne dépendent pas de ces cookies.

L’utilisateur peut modifier ses préférences ou retirer son consentement conformément aux outils de gestion des cookies disponibles sur le site.

 

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable et selon les circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de certaines données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez également disposer du droit de définir des directives relatives au sort de certaines de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

​

14. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

CARS EXPRESS SASU
5 rue Fénelon
33000 Bordeaux, France

E-mail : contact@carsexpress.fr

La demande doit permettre à CARS EXPRESS d’identifier suffisamment la personne concernée et les droits qu’elle souhaite exercer.

Lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation de données à une personne non autorisée, CARS EXPRESS pourra demander des informations supplémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur.

​

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités permettant d’exercer ce droit.

​

16. Prospection commerciale

CARS EXPRESS peut utiliser certaines coordonnées afin d’adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise.

Lorsque le consentement préalable est nécessaire, aucune prospection concernée n’est réalisée sans celui-ci.

Le destinataire peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription éventuellement présent dans les communications ou en écrivant à :

contact@carsexpress.fr

​

17. Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services appartenant à des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

CARS EXPRESS invite les utilisateurs à consulter leurs conditions avant de leur communiquer des données personnelles.

​

18. Protection des mineurs

Les services de CARS EXPRESS ne sont pas spécifiquement destinés à collecter des données personnelles auprès de mineurs.

Lorsqu’un traitement concernant un mineur nécessite l’autorisation d’un représentant légal en application de la réglementation, cette autorisation devra être obtenue dans les conditions requises.

​

19. Modification de la Politique de confidentialité

CARS EXPRESS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution législative ou réglementaire ;

• d’une modification des services proposés ;

• d’une évolution du site ;

• de l’utilisation de nouveaux prestataires ou outils techniques.

La version applicable est celle publiée sur www.carsexpress.fr.

​

20. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

CARS EXPRESS SASU
5 rue Fénelon
33000 Bordeaux, France
RCS Bordeaux : 987 632 700
TVA intracommunautaire : FR35987632700

E-mail : contact@carsexpress.fr